Bonne année à toutes et à tous.
voici un journal de l'économie de France 3 Haute Normandie, consacré à l'évolution du secteur #coiffure, et de la mise en place de l'application #FaceDiag de #Morphologia au #CFA (durée 6 minutes)
Pour plus d'informations sur ces applications, cette page du blog y est consacré
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site Morphologia
Blog de reflexion marketing pour aider les porteurs de projets à sécuriser leurs futures offres de produit et services. Des outils classiques aux nouvelles approches
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vendredi 17 janvier 2014
samedi 18 septembre 2010
Eco-innovez ! Le développement durable est un tremplin à l'innovation
Le développement durable est au centre des éco-activités. C'est à dire des entreprises dont l'activité est directement liée à des préoccupations (ou fonctions) environnementales : traitement des pollutions, gestion de l'énergie, recyclage, réalisation de bâtiments HQE... Nous sommes à l'aube d'activités croissantes dans ces domaines.
L'environnement peut être aussi à l'origine de reflexions innovantes pour réduire les impacts générés par la fabrication ou l'utilisation d'un produit, ou la réalisation d'un service.
Ce sont les éco-innovations.
Elles sont sources d'amélioration des performances, ou de différentiation concurrentielle déterminantes.
La CCI de l'Essonne mise sur la réactivité des entreprises essonniennes à cette thématique, et elle vient de mettre en place une action appelée éco-innovation.
Les entreprises peuvent ainsi bénéficier d'un accompagnement pour déterminer des axes d'innovations puis élaborer un cahier des charges plus précis grâce à 4 jours de conseil auprès d'un spécialiste.
Grâce aux partenaires financiers (ADEME, DRIRE, Conseil Général de l'Essonne), une grande partie du coût de la prestation est prise en charge. Il reste un Ticket modérateur de 800 € à la charge de l'entreprise.
Pierre-Olivier VIAC qui est à l'origine de cette initiative à la CCI, répond à mes questions, pour présenter et comprendre les enjeux de l'action
Et avoir des exemples d'entreprises déjà engagées, connaître les modalités de l'action.
L'environnement peut être aussi à l'origine de reflexions innovantes pour réduire les impacts générés par la fabrication ou l'utilisation d'un produit, ou la réalisation d'un service.
Ce sont les éco-innovations.
Elles sont sources d'amélioration des performances, ou de différentiation concurrentielle déterminantes.
La CCI de l'Essonne mise sur la réactivité des entreprises essonniennes à cette thématique, et elle vient de mettre en place une action appelée éco-innovation.
Les entreprises peuvent ainsi bénéficier d'un accompagnement pour déterminer des axes d'innovations puis élaborer un cahier des charges plus précis grâce à 4 jours de conseil auprès d'un spécialiste.
Grâce aux partenaires financiers (ADEME, DRIRE, Conseil Général de l'Essonne), une grande partie du coût de la prestation est prise en charge. Il reste un Ticket modérateur de 800 € à la charge de l'entreprise.
Pierre-Olivier VIAC qui est à l'origine de cette initiative à la CCI, répond à mes questions, pour présenter et comprendre les enjeux de l'action
Et avoir des exemples d'entreprises déjà engagées, connaître les modalités de l'action.
samedi 15 mai 2010
MORPHOLOGISME, ou comment innover dans le marketing relationnel
Innovation gagnante a enquêté sur une innovation qui pourrait faire date dans le marketing relationnel lié aux services et produits pour les particuliers. Tous les domaines qui touchent à l'image de soi ou à la personnalité sont concernés : du secteur automobile, à l'habillement, en passant par l'esthétique, les parfums, la coiffure. Plus encore, le secteur du recrutement pourrait bien être sensible au nouveau concept surprenant qui passionne tous ceux qui l'ont testé. La coiffure est le premier secteur à s'être approprié l'outil : MORPHOLOGISME (rebaptisé MORPHOLGIA en 2011) a vu le jour simultanément à la Roche-sur-Yon (85) et à Saint Sébastien-sur-Loire, près de Nantes. Là où se situent les deux salons de coiffure du Directeur du concept MORPHOLOGISME, Benoit HUGUENIN, imaginé en partenariat avec Samuel VALLEE qui a assuré l'étude et le développement du logiciel qui est au coeur de tout le concept.
Cette interview se déroule en 6 parties.
1. Présentation
La genèse de ce concept de marketing relationnel est la recherche de solutions pour améliorer la relation client, et la fidélisation des clients et clientes des salons de coiffure.
Les sujets sont comment aborder autrement le client pour qu'il soit reconnu ? comment aborder la coiffure sous l'angle du conseil ? La réponse peut-elle se trouver dans l'émotion ?
2. Relation client
Mettre en place une vraie relation client avec MORPHOLOGISME, permet d'anticiper les besoins et d'éviter certaines éventuelles erreurs de jugement (tant du client que du coiffeur), tout en prenant de la distance sur ses goûts personnels. C'est une méthode qui permet de mettre des mots et d'argumenter sur les bons choix.
L'un des principaux enseignements concerne l'"accessoirisation" du métier initial de coiffeur, qui passe au second plan de la relation client.
3. Un conseil valorisé et facturé
Alors qu'il est difficile en temps ordinaire de prendre le temps de questionner les clients pour bien les connaître, soit par rapport au timing serré, ou par rapport au savoir faire des équipiers en matière de communication, le concept MORPHOLOGISME permet de confirmer une procédure d'écoute du client, facile à mettre en place par chaque collaborateur, et vraiment apprécié par les clients qui se découvrent eux mêmes et se sentent compris. Du coup, ils n'hésitent pas à parler du résultat avec leurs amis, collègues, ou proches, qui souhaitent à leur tour faire la consultation.
Il est alors possible de prendre le temps du conseil, et de le facturer au client.
4. Nouvelle activité
Le concept MORPHOLOGISME appliqué à des salons de coiffure, est devenu une nouvelle activité à part entière. Un salon peut organiser en moyenne 6 consultations par jour, d'une durée totale de 45 minutes (incluant aussi l'analyse et les conseils coiffure), pour un prix identique partout en France. Pour le client, c'est un budget qui est indépendant de celui de la coiffure.
5. Démonstration
M. Huguenin fait dans cette 5 ème séquence la démonstration du logiciel, qui s'appuie notamment sur les surfaces des différentes zones du visage, de même que ses formes.
Les premières conclusions présentées concernent les zones du visage à mettre en valeur, ainsi que les traits de caractère de la personne (aspects relationnel, spirituel, rationnel).
6. Synthèse
Dans cette dernière séquence, est commenté notamment le bilan écrit de 30 pages qui est remis à la personne, et qui comporte de très nombreuses informations sur l'image ou la personnalité du client.
Le coiffeur en extraira un certain nombre d'éléments pour mettre en valeur son ou sa cliente.
Cette interview se déroule en 6 parties.
1. Présentation
La genèse de ce concept de marketing relationnel est la recherche de solutions pour améliorer la relation client, et la fidélisation des clients et clientes des salons de coiffure.
Les sujets sont comment aborder autrement le client pour qu'il soit reconnu ? comment aborder la coiffure sous l'angle du conseil ? La réponse peut-elle se trouver dans l'émotion ?
2. Relation client
Mettre en place une vraie relation client avec MORPHOLOGISME, permet d'anticiper les besoins et d'éviter certaines éventuelles erreurs de jugement (tant du client que du coiffeur), tout en prenant de la distance sur ses goûts personnels. C'est une méthode qui permet de mettre des mots et d'argumenter sur les bons choix.
L'un des principaux enseignements concerne l'"accessoirisation" du métier initial de coiffeur, qui passe au second plan de la relation client.
3. Un conseil valorisé et facturé
Alors qu'il est difficile en temps ordinaire de prendre le temps de questionner les clients pour bien les connaître, soit par rapport au timing serré, ou par rapport au savoir faire des équipiers en matière de communication, le concept MORPHOLOGISME permet de confirmer une procédure d'écoute du client, facile à mettre en place par chaque collaborateur, et vraiment apprécié par les clients qui se découvrent eux mêmes et se sentent compris. Du coup, ils n'hésitent pas à parler du résultat avec leurs amis, collègues, ou proches, qui souhaitent à leur tour faire la consultation.
Il est alors possible de prendre le temps du conseil, et de le facturer au client.
4. Nouvelle activité
Le concept MORPHOLOGISME appliqué à des salons de coiffure, est devenu une nouvelle activité à part entière. Un salon peut organiser en moyenne 6 consultations par jour, d'une durée totale de 45 minutes (incluant aussi l'analyse et les conseils coiffure), pour un prix identique partout en France. Pour le client, c'est un budget qui est indépendant de celui de la coiffure.
5. Démonstration
M. Huguenin fait dans cette 5 ème séquence la démonstration du logiciel, qui s'appuie notamment sur les surfaces des différentes zones du visage, de même que ses formes.
Les premières conclusions présentées concernent les zones du visage à mettre en valeur, ainsi que les traits de caractère de la personne (aspects relationnel, spirituel, rationnel).
6. Synthèse
Dans cette dernière séquence, est commenté notamment le bilan écrit de 30 pages qui est remis à la personne, et qui comporte de très nombreuses informations sur l'image ou la personnalité du client.
Le coiffeur en extraira un certain nombre d'éléments pour mettre en valeur son ou sa cliente.
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