Une pub innovante dans le métro ! merci IKEA

une fois n'est pas coutume ! j'évoque une pub, ou pourrait-on parler davantage d'un "coup évennementiel" très innovant. Une innovation pour exister dans un secteur très concurrentiel. Il fallait oser le faire. L'impact est énorme.  On n'en attendait peut-être pas moins de IKEA qui mise à la fois sur la qualité "nordique" et le rêve, pour nous surprendre de cette manière "en améliorant notre quotiden", qui est la base line affichée. Il est possible que ce ne soit pas la première édition de ce petit show room "in-situ" ou les lieux de passage publics quotidiens que les parisiens finissent par s'approprier deviennent un lieu "de vente", à l'echelle d'un show room "à domicile". L'objet est mis en scène et sort de l'affiche, comme à la station Concorde (photos), ou encore à Madeleine, ou Opéra. L'usager, lui, dit "merci". coup de chapeau !

Financement de l'innovation : ma sélection d'appels à projets 2010... il faut faire vite !

J'ai été agréablement surpris de voir le nombre conséquent d'appels à proposition en ce début d'année (attention aux échéances de remise des dossiers sur février ou mars).
Cette sélection concerne de très nombreux secteurs d'activité.
Produits industriels, l'environnement, la chimie, la biomasse, l'agriculture, le social, l'énergie, le BTP, les TIC....

J'ai jeté pèle mèle les liens en distinguant les appels régionaux, nationaux, et européens (7 ème PCRD).
A votre disposition pour approfondir des thèmes de réflexion.


REGIONS :
Aquitaine - Eco innovations :
www.les-aides.aquitaine.fr/article586.html


Languedoc Roussillon - innovation sociale:

www.info-entrepriseslr.fr/a_la_une/appel_a_projet_2010_place_a_l_innovation_sociale


Rhône Alpes - Ecotech (financement d’une innovation dans le domaine des réductions des pollutions)
www.innovation.rhone-alpes.cci.fr/informez-vous/actualites/un-nouvel-appel-a-projet-ecotech-a-ete-publie-3690.html

Provence –Alpe-Cote d’Azur - Projets entreprises régionales et laboratoires
www.industries-culturelles-patrimoines.fr/images/stories/documents/aprf20101.pdf

Paris : aménagements urbains pour les malentendants et malvoyants :
www.paris.fr/portail/Solidarites/Portal.lut?page_id=98&document_type_id=2&document_id=64175&portlet_id=819

NATIONAL :

- ECOTECH : couvre l'ensemble des technologies de l'environnement centrées sur la réduction à la source, le traitement et la mesure des émissions polluantes d'origines industrielles, urbaines et agricoles.
www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts?NodId=17&lngAAPId=280

- ECO INDUSTRIE : comme ci-dessus, mais plutôt orienté sur les expérimentations (de prototypes)
http://www.industrie.gouv.fr/pratique/aide/appel/pdf/cahier_charges_eco-industries-2010.pdf


- Programme de recherche Alimentation et Industries Alimentaires (ALIA)
www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts?NodId=17&lngAAPId=277


- Programme Ecosystèmes, territoires, ressources vivantes et agricultures - SYSTERRA
www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts?NodId=17&lngAAPId=276

- BIOENERGIES 2010
www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts?NodId=17&lngAAPId=284

- Habitat intelligent et solaire photovoltaïque
www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts?NodId=17&lngAAPId=294
- fruits et légumes :
www.ania-recherche.net/ania_recherche/Appel-a-projets/Appel-a-projet-du-Pole-Europeen-d-Innovation-fruits-et-Legumes

- agriculture :
www.acta.asso.fr/apps/accesbase/dbtoweb.asp?d=7231&t=0&identobj=IvFti5qL&uid=57305290&sid=57305290&idk=1

- secteur de la bio masse et bio tech :
http://www.axelera.org/srt/axelera/content/actualites/actualitesThemes?id=1263

- nutrition santé :
www.iar-pole.com/fr/index02.php

- Concours accompagnement d’un projet de création (Laval) :
www.idenergie.fr/index.php/une-equipe-pour-vous-aider-a-creer-votre-entreprise.html

- les appels à projet 2010 de l’ANR (tous les thèmes) :
http://www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts


- efficacité énergétique dans l’industrie (bourse Total):
www.agence-nationale-recherche.fr/projets-d-entreprises/docs/total-2010.pdf

- Appels à projets libres entre entreprises-laboratoires :
www.agence-nationale-recherche.fr/ProjetsEntreprises

- santé toxicologie :
http://www.sent-iledefrance.org/

- TIC :
o Programme Conception et Simulation COSINUS
www.agence-nationale-recherche.fr/AAPProjetsOuverts?NodId=17&lngAAPId=272

o INFOROUTE
www.inforoutes.francophonie.org/doc/actualites/ffi-guide-proposant-18e.pdf

Les appels à propositions OSEO (différents secteurs):
www.oseo.fr/a_la_une/agenda/appels_a_propositions

Les mesures en faveur des jeunes entrepreneurs (étudiants, JEI, ...) :
http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/pid20006/innovation-recherche-et-developpement-economique.html



EUROPE :
7 ème PCRD
cordis.europa.eu/home_fr.html

Appel à projets ApprenTIC

Vous êtes une PME ou une TPE, vous avez un(e) apprenti(e) et un projet numérique à réaliser: participez ensemble aux Trophées ApprenTIC.

Vous voulez créer votre site de eCommerce ? La conception assistée par ordinateur peut être un plus pour votre entreprise ? Vous souhaitez vous équipez d’un logiciel de gestion?… les Trophées ApprenTIC, c’est l’occasion de passer à l’acte.


Si votre projet est retenu, il peut être subventionné jusqu’à 80 % de son montant total et jusqu’à 15 000 euros.

Candidature jusqu’au 15 février 2010.
Marketic peut vous aider à formaliser un dossier original.


Informations, dossier et règlement de candidature téléchargeables sur:

http://www.iledefrance.fr/appels-a-projets/apprentissage/trophees-apprentic-2008/


Contact : anne.brisset@iledefrance.fr

Bienvenue à la Poste : innovation marketing majeure qui supprime l'attente en bureaux de poste (2/2)

Dans cette deuxième partie, il est intéressant de faire deux focus.

Le premier concerne l'accueil des clients souffrants d'handicaps. Le bureau de poste de Montparnasse fait un peu office de bureau pilote à ce sujet, avec l'aménagement d'équipements spécifiques pour mieux accueillir également ces clients.

Rémi Karcher présente les aménagements dans la vidéo ci-dessous.

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Deuxième focus pour valider le temps d'attente, voici un exemple concrêt d'accueil dans l'agence. Un premier client attendra environ 3 minutes son tour avant d'être pris en charge pour un changement d'adresse, car une autre personne était devant lui. Un autre, habitué, n'attendra pas en se dirigeant directement aux automates.

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Rémi Karcher conclut en précisant que cette nouvelle organisation n'aura pas d'impacts directs sur les couts des services postaux, mais aura par contre des retombées sur les ventes accrues de produits-services.

L'opération va s'étendre dans toute la France durant 2010 auprès des 1000 bureaux de poste les plus importants, et en banlieue parisienne.

Bienvenue à la Poste : innovation marketing majeure qui supprime l'attente en bureaux de poste (1/2)

Rien de mieux qu'une visite in-situ pour se rendre compte des grands changements qui ont été menés dans les bureaux de poste depuis Septembre dernier. Je m'étais déjà rendu compte qu'un bouleversement était en cours dans le bureau de poste où je me rends fréquemment sur Paris 7.
J'avais d'abord été séduit par la clareté de l'espace et le design intérieur.
Mais au delà, à peine arrivé, j'étais accueilli par un conseiller qui m'orientait vers tel ou tel guichet, voire me fournissait le service attendu, sans m'apercevoir qu'il gérait aussi la charge de travail de ses collègues.
L'écoute du client semblait la préoccupation de ce conseiller, pour au final, être rapidement servi.

Lorsque l'on m'a proposé de rencontrer l'initiateur de toute cette stratégie marketing innovante, Mr Rémi Karcher, l'actuel Directeur de la Poste Paris Sud, j'ai immédiatement accepté. L'entretien présenté ci-après s'est déroulé dans le bureau de poste de Montparnasse, 42 rue Vaugirard, ce 15 janvier.

Pour l'historique, Rémi Karcher était auparavant Directeur de la poste sur les Yvelines. C'est là qu'il a imaginé la réorganisation des bureaux de poste qu'il a appliqué sur une agence pilote.

Il a ensuite mis en place son concept sur une agence pilote de Paris 13.  Les résultats particulièrement efficaces ont par la suite été duppliqués à l'ensemble des bureaux de poste parisiens.
Pour faire simple, l'objectif est de supprimer l'attente, et dans le pire des cas, elle ne doit pas excéder 5 minutes. Le nouveau concept aurait permis de réduire par 3 la durée d'attente, soit 2 minutes et demi en moyenne.


L'innovation a nécessité l'analyse poussée des besoins clients, au travers notamment de la perception de la notion d'attente, et du type d'opération à réaliser (les opérations rapides, les plus longues).  L'usage renforcé de la technologie avec la multiplication des automates a permis aussi d'accélérer la plupart des opérations courantes d'affranchissement.  La première partie de l'interview porte sur ces aspects : la problèmatique, les types de clients, la perception de l'attente, et les solutions apportées.



 Alors comment  aller à l'écoute du client ? Pour entrer dans le détail, l'accueil du client et l'utilisation des automates sont présentés dans la deuxième partie de l'enquête.




Accueillir le client dès son entrée dans le bureau de poste est la première action. L'usage accru des automates est le deuxième point. Un troisième point est l'aménagement des horaires d'ouvertures élargis jusqu'à 20h en semaine et 13h le samedi (sur certains bureaux de poste).
La quatrième solution est la spécialisation des guichets.  M. Karcher précisera que si la spécialisation des guichets permet de traiter plus de demandes, cela  ne signifie pas pour autant pour les conseillers sont confinés dans un type d'opération.  Comme on le voit sur le troisième extrait, les espaces restent ouverts et à tout moment, le conseiller peut aller chercher un client dans la file d'attente et traiter tout type de demande. Il reste polyvalent. Nouveauté également : les conseillers restent debout, pour "se mettre au niveau du client".
Pour valider cet aspect, une étude menée auprès de médecins a conclu au fait que passer souvent de la station assise à debout était préférable à l'organisme, que d'être en permanence assis. La hauteur des sièges des conseillers a été adaptée à une assise en position haute.




suite de l'article à venir prochainement...

Une étude de marché à 16 000 € ou 21 000 € pour un créateur, c'est normal ?

Mon coup de gueule du jour !  comment oser facturer à un créateur d'entreprise 16 000 €, voire l'obliger à payer cette somme lorsqu'il intègre un réseau entrepreneurial ??? C'est pourtant ce qu'un jeune porteur de projet vient de m'annoncer à l'instant.
Le coté positif est qu'il semble que certaines structures d'accueil des porteurs de projet aient compris l'importance d'aborder le marché. Mais quand bien même cette structure viendrait financer tout ou partie d'une étude externalisée, pourquoi mettre toutes ses billes dans une simple étude de marché ? y a -t-il obligation de moyen ou de résultat ?
Il n'y a rien de tel pour banir le marketing !   c'est dit. Je suis en colère !
Les créateurs (inventeurs créateurs notamment) doivent pouvoir bénéficier d'un accompagnement adapté à leur statut vraiment à part.  Pourquoi ? car une simple étude de marché basée sur une idée n'est pas suffisante. La première raison est que le couple produit marché initial n'est que rarement celui ou l'entreprise va faire son chiffre d'affaires !  Ce sont des constats, et souvent, les freins au développement de l'idée sur le marché imaginé sont nombreux.


Et pour aller plus loin, le marketing de l'innovation est une science spécifique et ce n'est pas d'une étude de marché dont les porteurs d'idées ont besoin, mais d'un accompagnement stratégique pendant les premiers mois de la création.  L'étude de marché, si elle est nécessaire, n'est qu'un outil. La veille peut s'averrer suffisante dans certains cas (c'est à dire l'étude de l'existant). L'étude de marché terrain ne venant apporter des précisions que dans le cas d'absence d'information déjà existante.
C'est de positionnement marketing et la segmentation dont il faut parler en priorité, pour asseoir et préparer l'activité durable de l'entreprise.

Mettez vos témoignages, ce sera utile.

Un nouveau service environnemental "0 déchet" pour le béton frais (BPE) : kyyple

Voici un nouveau service environnemental de plateforme internet permettant d'écouler les résidus de béton frais.
Un reste de béton dans une toupie ? Il est livré chez vous à un prix modique si vous en faites la demande !
Le "Receveur" (particulier, collectivité) s'inscrit en ligne, gratuitement, et indique la quantité, la période souhaitée, et le lieu de livraison.  Il indique également le prix qu'il est prêt à payer !
le "Donneur" , lorsqu'il dispose d'un reste de béton, consulte la base et vous livre.
Ce service Intéresse le producteur qui réduit ses déchets, l'acheteur qui fait un acte citoyen, et le client final du producteur (maître d'ouvrage) qui sait que le béton ne sera pas jeté ce qui permet notamment de répondre à la cible HQE n°6, réduction des déchets.

C'est aussi simple.
Le modèle fonctionnera parfaitement lorsque chaque région sera couverte.  Pour le moment, cela fonctionne dans le Nord.  Les démarches pour un couverture nationale est en cours.
L'entreprise bénéficie du soutien de la Région Nord-Pas-de-Calais.
Vu sur Pollutec 2009